...pudding - diary

_ [Software] 遠隔のパソコンサポートはクイックアシスト

遠方に住む両親のパソコンサポートをすることがある。

リモートで画面共有して操作するための「リモートアシスタンス」をずっと使っていた。Windows10ではリモートアシスタンスがスタートメニューに無く、「ファイル名を指定して実行」から「msra」コマンドを実行してもらうという操作を伝えるのがなかなか大変なのである。

どうにかならないかと思っていたら、リモートアシスタンスを使うのが既に古いのだということがわかった。ずいぶんと取り残されていた。「クイック アシスト」を使うのが正しいようだ。

クイック アシストの方が簡単に繋がる。接続方法が改善されたのだろう。

そういえば最近 Teams 無償化というのもあった。予め両親のパソコンに Teams をセットアップしておき、何かあったら音声通話しながら画面共有して操作をするということもできる。そうか、今度はこれをやってみよう。