...pudding - diary

_ [いろいろ] 俺じゃないッスよ

あるグループウェアと、それのデータをオンラインでバックアップできるバックアップツールがありまして。

こいつで、増分バックアップ時に、対象ファイルの取得に失敗するケースがありました。

バックアップ中にバックアップ対象のファイルが消えるのです。これは変。

両メーカーのサポート窓口に事象を説明すると、どちらからも当然ながら「ウチは悪くない」という返答が来ました。こりゃダメだ。

グループウェアのサポートからは「対象ファイルが消えるのはシステム終了時のみです。動作時には消えません！」

バックアップツールのサポートからは「グループウェアの作法に則ってバックアップしてます！」

どっちの言い分もウチのシステムじゃ実現されてないんですけど！もう！

バックアップツールは中が全く見えないので、比較的中が見えるグループウェアのサポートにしつこく「言うとおりの動作ではない」とログとかデータファイルとかを送りつけてたら、ようやく詳しい人が出てきて、じつはこういう動作なんです、と教えてもらえました。

なんだ。最初の人が言ってたのウソじゃん。もう。

教えてもらえた情報を元に、状態を記録するツールを作り、グループウェア及びバックアップツール双方の状態を突き合わせた資料を作りました。

んで、バックアップツールのサポートに「グループウェアの作法に則ってませんよ」と連絡したら「すみません次期バージョンアップで直します」的なお返事がもらえました。

現時点で変なので次期とか言われても困るんですけど、今現時点のバックアップで困ってるんですけど。まあ洋物ツールですし、弱小企業からの要求ですし、すっかり下火なグループウェアですし、優先順位は低いんでしょうなあ。

別のに乗り換えようかしら。